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Was ist intelligente Prozessautomatisierung (IPA)?
Florian Poniewaß I 06.11.2020
Florian Poniewaß I 06.11.2020
Was ist intelligente Prozessautomatisierung (IPA)?
IPA, kurz für intelligente Prozessautomatisierung, ist das Zusammenspiel von künstlicher Intelligenz mit verwandten Technologien, wie RPA (Robotic Process Automation), Computer Vision, oder Deep Learning. Intelligente Prozessautomatisierung ist im Grunde eine weiterentwickelte Form der robotergestützten Prozessautomatisierung.
IPA ahmt die Aktivitäten des menschlichen Mitarbeiters nach und lernt mit der Zeit diese noch schneller und effizienter abzuschließen. Das Eingreifen eines Menschen ist hierbei nicht mehr notwendig. Bisher konnten nur klar definierte Prozesse mit strukturierten Daten durch den Einsatz von RPA automatisiert werden. Diese Anforderungen werden jedoch nur selten erfüllt. Mit Hilfe von IPA lassen sich viel komplexere Entscheidungsprozesse abbilden. IPA kann, zur nachfolgenden Verwendung von RPA-Technologien, unstrukturierte Daten in strukturierte umwandeln. Aus diesen Gründen schließen sich die Technologien nicht gegenseitig aus, sondern können gemeinsam zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen.
Ein Beispiel: Auslesen von semi-strukturierten Dokumenten aus E-Mails
IPA ist in der Lage eingehende E-Mails zu erkennen, zu „lesen“, und diese an einen geeigneten Fachexperten weiterzuleiten. Das intelligente Prozesswerkzeug erkennt beliebige Anhänge, wie PDF-Dateien und Word-Dokumente, extrahiert relevante Daten und pflegt diese in ein System ein, z.B. in ein Customer Relationship Management (CRM)-System. Durch Computer Vision, eine Art virtuelle Sensorik erkennt IPA, ob geöffnete Seiten vollständig geladen sind und reagiert auf Systemfehler. Außerdem liest das Prozesswerkzeug Systemauslastungen aus und drosselt bei Überlastung die Roboter.
Im Vergleich zu traditioneller RPA ermöglicht Intelligent Process Automation einen riesigen Gewinn an Flexibilität. Prozessuale Änderungen können zudem sehr schnell angepasst und implementiert werden. Außerdem können Entscheidungen aufgrund von Vorerfahrungen getroffen werden. IPA ist praktisch eine Weiterentwicklung von Robotic Process Automation.
